Politique de confidentialité

Immoresult S.R.L., Rue des Cayats 37, 6001 Marcinelle, Belgique.

Contact vie privée : info@immoresult.com.

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe haché, statut de vérification et préférences de profil.
• Utilisation : favoris, recherches sauvegardées, critères immobiliers et paramètres d’alertes.
• Demandes : contenu des formulaires de contact, demandes relatives à un bien et demandes d’estimation.
• Sécurité et technique : adresse IP, journaux techniques, informations sur l’appareil ou le navigateur et signaux de lutte contre la fraude fournis par reCAPTCHA.
• Cookies et stockage local : préférences de langue, session et choix de consentement sur le site web.

Les données proviennent principalement de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les services ou remplissez un formulaire. Les signaux techniques sont produits lors de l’utilisation du service.

• créer et sécuriser votre compte, afficher vos favoris et exécuter vos recherches sauvegardées : exécution du service demandé ;
• transmettre une demande de contact ou d’estimation et y répondre : mesures précontractuelles demandées par vous ;
• partager votre projet avec des agences partenaires : votre choix ou consentement, modifiable dans votre profil ;
• prévenir les abus, sécuriser la plateforme et établir des statistiques strictement nécessaires : intérêt légitime ;
• respecter les obligations comptables, judiciaires ou réglementaires : obligation légale.

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé.

Les données sont accessibles aux personnes autorisées d’ImmoResult, aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à l’envoi d’e-mails et à la sécurité, ainsi qu’aux agences immobilières lorsque vous leur adressez une demande ou autorisez le partage de votre projet.

Google reCAPTCHA traite des signaux techniques afin de détecter les abus. Lorsqu’une demande est transmise à une agence, celle-ci peut l’intégrer à ses propres outils de relation client et agit alors conformément à ses propres obligations d’information.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander des informations complémentaires à l’adresse de contact ci-dessus.

• profil, favoris et recherches sauvegardées : pendant la vie du compte, puis suppression ou anonymisation lors de sa suppression ;
• jetons de réinitialisation du mot de passe : pendant leur courte durée de validité technique, puis suppression ;
• demandes de contact et d’estimation : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis en archivage limité si nécessaire pour établir un droit, prévenir la fraude ou respecter une obligation légale ;
• journaux de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et d’investigation ;
• données anonymisées : elles peuvent être conservées à des fins statistiques car elles ne permettent plus de vous identifier.

Lorsque la loi n’impose pas une durée précise, nous appliquons les critères ci-dessus et supprimons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Dans l’application : Profil → Mes informations → Supprimer mon compte. Sur le site : connectez-vous à votre profil et choisissez Supprimer mon compte. Votre mot de passe est demandé pour confirmer votre identité.

Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez notre page publique de suppression de compte. Elle explique comment envoyer une demande sans l’application.

La suppression efface ou anonymise le profil, supprime les favoris, recherches et alertes rattachés au compte, et anonymise chez ImmoResult les demandes retrouvées avec l’adresse e-mail du compte. Les copies déjà transmises aux agences peuvent rester conservées dans leurs propres systèmes dans les limites décrites ci-dessus.

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer un droit, écrivez à info@immoresult.com. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte et l’altération. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Le service n’est pas destiné aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service ou du cadre légal. La date de mise à jour figure en tête de page.